A principios de 2011, Mona Everson se acercó al Centro de Desarrollo de Pequeñas Empresas de North Central Iowa para obtener ayuda para iniciar un negocio de atención médica en el hogar después de ver de primera mano la brecha en los servicios que se brindan en su comunidad y fue remitida al centro por su Cámara local. Mona trabajó en estrecha colaboración con Lisa Shimkat, directora regional en ese momento, en su plan de negocios, finanzas y recopilación de estudios de mercado.
Mona, una enfermera registrada durante 29 años, estaba muy orientada a los detalles y no fue una sorpresa que se tomara muy en serio el desarrollo de su plan de negocios. Trabajó en él, sección por sección, y luego envió cada uno de ellos a Lisa para su revisión. Terminó con una carpeta de tres anillos que se convertiría en su "biblia" comercial en el futuro. Mona abrió oficialmente las puertas de Life & Health Care el 1 de julio de 2011, mientras trabajaba desde la mesa de su cocina. Dos semanas después contrató a su primer embajador de marca, que todavía está con ella hoy, y luego a su segundo, dos semanas después. Mona cree que la cultura lo es todo y ve a sus empleados como embajadores de la marca y se refiere a ellos como tales. Su analogía es que la cultura es lo que une a los empleados al igual que la argamasa lo hace con los ladrillos.
Después de su primer año en el negocio, Mona se sentía extremadamente abrumada y sentía que no tenía el éxito que esperaba en ese momento. Sacó su plan de negocios y se dio cuenta de que en realidad estaba dos años por delante de lo que había proyectado que estaría en ese momento y que los sentimientos que tenía se debían en realidad al crecimiento del negocio y a que no contaba con el personal adecuado para satisfacer ese crecimiento. . “Mi plan de negocios fue vital para entender que necesitaba hacer algunos cambios”, dijo Mona. En mayo de 2012, convocó una reunión familiar para discutir la situación con su familia. Su hijo David, que vivía en Omaha y estaba en el camino de la gestión con su empleador actual, sorprendió a Mona cuando la llamó unos días después para decirle que estaba interesado en unirse al equipo para manejar las responsabilidades financieras y de recursos humanos. Se incorporó en septiembre de 2012. Desde entonces, Life & Health Care ha seguido haciendo crecer su negocio hasta el punto de tener que mudarse tres veces para tener el espacio adecuado para sus operaciones. En un momento, tenían 42 embajadores, pero desde entonces han estabilizado su organización a 32-38 embajadores. El hecho de que no acepten Medicare y solo seguros privados o de atención a largo plazo muestra que existe demanda para sus servicios.
Mona cree firmemente que su plan de negocios no debe quedarse en el estante. Tiene que ser un documento en constante cambio que estimule su plan estratégico. Ahora se encuentra en las etapas de planificación de la sucesión. Originalmente pensó que vendería el negocio algún día, pero cuando su hijo decidió unirse al equipo, decidió mantenerlo en la familia y hacer la transición.
él en propiedad. Mona ha tomado muchas medidas para garantizar el éxito de su negocio, incluida la reciente finalización del programa Goldman Sachs 10,000 Businesses. Aquí amplió su red y trabajó en cosas como: el desarrollo de nuevos programas para Life & Health Care; programa CPR, programa CNA, RN para obtener la certificación en
Gerontología; el crecimiento de la base de clientes actual, que resultó en la incorporación de otro enfermero registrado a tiempo completo. El desarrollo de un Plan Estratégico de 5 años para el crecimiento también. Mona también cree que se necesita un pueblo para tener éxito. Además de contratar a los embajadores adecuados, debe tener una red sólida y rodearse de mentores expertos. Al igual que se acercó al SBDC para brindarle recursos y asistencia en las áreas en las que necesitaba experiencia adicional, tiene un equipo que utiliza para ayudarla con cosas como el plan de sucesión y otros elementos relacionados con el negocio.
Mona es una gran animadora de los servicios de SBDC y del valor que le brindaron cuando comenzó su negocio. De hecho, recientemente organizó una transmisión en vivo de Google para ayudar a compartir la educación con otros dueños de negocios y para promover el NCI SBDC y continúa usando los servicios para ayudarla a hacer crecer su negocio. “Así como cualquiera que comienza un
viaje, desea tener un navegador sólido en su equipo para que ese viaje sea exitoso”, dijo Mona. “Esto es exactamente lo que Lisa Shimkat y el SBDC me brindaron”.
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