Servicios de terapia unificados, Inc., Dubuque
El Centro de Desarrollo de Pequeñas Empresas de Iowa en Northeast Iowa Community College ayudó ampliamente a Kelly Heysinger y Gina Blean durante varios años a iniciar y hacer crecer su negocio de terapia ambulatoria pediátrica hasta convertirla en la exitosa empresa que es hoy.
Los Servicios de Terapia Unificados eran un sueño no realizado cuando Kelly Heysinger y Gina Blean acudieron por primera vez al Centro de Desarrollo de Pequeñas Empresas (SBDC) del Noreste de Iowa en Dubuque en busca de ayuda. Habían desarrollado una sólida relación de trabajo mientras brindaban terapia en una clínica en Clinton, Iowa. Aunque tomaron rutas muy diferentes para llegar a Clinton, ambos tenían un espíritu emprendedor que pronto se convirtió en una exitosa sociedad comercial. Compartieron un sueño sobre un centro acogedor para los niños que ofrecería servicios de terapia física, ocupacional y del habla y lenguaje donde los pacientes serían tratados con un enfoque holístico utilizando un entorno basado en equipos. Esta visión de una agencia de rehabilitación única centrada en la terapia pediátrica ambulatoria coincidía con sus pasiones como terapeutas.
Las dos mujeres se inscribieron en la clase Smart Start de SBDC en julio de 2005, donde comenzaron a aprender los detalles, la investigación y la visión comercial necesarios para desarrollar un plan de negocios completo y efectivo y estados de flujo de efectivo. Después de una serie de sesiones de asesoramiento personalizadas, correos electrónicos y llamadas telefónicas con el director regional del SBDC del noreste de Iowa, Terry Sullivan, los socios perfeccionaron su plan comercial profesional y las proyecciones de flujo de caja para presentarlas a tres instituciones financieras.
Kelly y Gina trabajaron diligentemente durante nueve meses desde su contacto inicial con el SBDC del noreste de Iowa hasta la apertura de su negocio. Unified Therapy Services abrió con orgullo en abril de 2006 con Gina como patóloga del habla y lenguaje, Kelly como fisioterapeuta, terapeuta ocupacional y un miembro del personal de la oficina, todo en una instalación de 4,000 pies cuadrados construida según sus necesidades específicas. Terminaron el 2006 con 4 empleados de tiempo completo y 2 voluntarios, pero descubrieron que necesitaban agregar más personal rápidamente debido a su creciente carga de clientes: habían comenzado con tres pacientes y un año después tenían 120 pacientes. A fines de 2007, tenían 7 empleados de tiempo completo y 4 de medio tiempo y necesitaban aumentar su espacio de oficinas. Como solución temporal, pensaron de forma creativa y convirtieron el espacio de almacenamiento y la sala de descanso del personal en espacio de oficinas y áreas de tratamiento con un total de 5700 pies cuadrados. Era muy importante mantener a todos los miembros del personal alojados en un solo lugar, ya que esto creaba una atmósfera para la comunicación continua con el paciente y una excelente atención al paciente. Los socios obtuvieron dos préstamos comerciales garantizados por la SBA para la construcción inicial, el equipo y el capital de trabajo.
El negocio siguió creciendo y Kelly y Gina pronto descubrieron que necesitaban más espacio en las instalaciones porque estaban contratando a más empleados para manejar su carga de pacientes cada vez mayor. Las dos mujeres consideraron varias opciones y, a través de una planificación cuidadosa y cálculos numéricos, finalmente decidieron comprar el edificio junto a su ubicación actual y construirlo para satisfacer sus necesidades. Este fue un movimiento extremadamente táctico porque sus clientes no tendrían que buscar sus nuevas instalaciones y podrían monitorear la construcción con poca interrupción en su rutina diaria.
Con el asesoramiento nuevamente del SBDC del noreste de Iowa, Kelly y Gina revisaron su plan de negocios original, reestructuraron la compañía para incluir la propiedad del edificio, completaron nuevas proyecciones de flujo de caja, negociaron un arrendamiento, invirtieron $200,000 de su propio capital y obtuvieron un préstamo para comprar el edificio de al lado. A fines de 2008, la empresa empleaba a 11 empleados de tiempo completo y 6 de medio tiempo, y continuaron las renovaciones de las nuevas instalaciones de Unified Therapy Services.
Gina y Kelly dijeron: “El Centro de Desarrollo de Pequeñas Empresas nos ayudó a hacer realidad nuestros sueños. Desde asistir a la clase de Smart Start hasta todas nuestras reuniones privadas con el director, aprendimos a hacernos las preguntas difíciles. Mediante el análisis de cada componente de nuestro negocio y la información estadística de nuestra pequeña empresa y el área de Dubuque, completamos con éxito nuestro plan de negocios y nos aventuramos hacia adelante con nuestro sueño. El conocimiento que obtuvimos de las reuniones privadas nos permitió sentar las bases de manera adecuada sobre lo que se construiría nuestro negocio. El director fue un gran recurso y alguien a quien admiramos y en quien seguimos apoyándonos para recibir orientación en las diversas etapas del crecimiento de nuestro negocio. Sin el apoyo del SBDC, nuestra pequeña empresa no sería lo que es hoy: una parte próspera y en crecimiento de la comunidad de Dubuque”.
En abril de 2009 se llevó a cabo una gran inauguración de las nuevas instalaciones en el aniversario de tres años de la empresa. Unified Therapy Services ocupa 8,800 pies cuadrados, que incluye 9 salas de tratamiento privadas, un gran gimnasio y un apartamento simulado. Han agregado nuevos programas y servicios, que incluyen más equipos pediátricos, metrónomo interactivo y campamentos de habilidades sociales. Kelly y Gina evalúan continuamente las necesidades de su comunidad y sus alrededores y han trabajado arduamente para educarse a sí mismos y a su talentoso personal para satisfacer esas necesidades a medida que surgen.
El impacto económico de Unified Therapy Services durante sus años de operación hasta ahora ha sido fenomenal. Se crearon diecisiete puestos de trabajo de tiempo completo y siete de medio tiempo, con una nómina superior a $780.000 con beneficios de seguro. Se pagaron retenciones estatales en exceso de $65,000 e impuestos federales en exceso de $100,000, y su negocio generó más de $1,250,000 en ingresos. Se puede esperar que este impacto económico crezca en 50% en los próximos años con la adición propuesta de una clínica satélite.
Gina y Kelly también han trabajado arduamente para hacer de Unified Therapy Services un miembro contribuyente de la comunidad de Dubuque, participando en muchas Cámaras de Comercio y múltiples eventos y actividades de la comunidad. El lema de su empresa, "Juntos podemos marcar la diferencia", se evidencia en el impacto que su pequeña empresa ha tenido en Dubuque y la región circundante.
Junto con el trabajo arduo y la dedicación de Gina y Kelly que fueron reconocidos por el SBDC de Iowa, fueron elegidos como Personas del Año de Pequeñas Empresas de Iowa 2011 por la Administración de Pequeñas Empresas. Recibieron su premio de la SBA en la Conferencia de Desarrollo Económico SMART en Des Moines el 5 de mayo de 2011.
Presentación del Premio al Pequeño Empresario del Año 2011 de Iowa de la Administración de Pequeñas Empresas el 5 de mayo de 2011. De izquierda a derecha: Gobernador Terry Branstad, ganadores del premio Gina Blean y Kelly Heysinger, Administradora Regional de la Región 7 de la Administración de Pequeñas Empresas Patricia Brown-Dixon, y el director del distrito de Iowa, Joe Folsom.
Asegúrese de visitar Unified Therapy Services, Inc. en www.terapiaunificada.com.