La buena noticia es que se pronostica que el gasto de vacaciones aumentará en 4% para la temporada de vacaciones de 2019 (Federación Nacional de Minoristas). La mala noticia es que las compras en línea se están volviendo cada vez más populares y son una amenaza para las pequeñas empresas locales.
Las campañas Small Business Saturday y Shop Local son excelentes y de gran ayuda. Pero al final, el cliente busca el regalo perfecto o una experiencia especial. Aquí hay algunos consejos para ayudarlo a destacar entre la multitud y ofrecer una experiencia local que los clientes no podrán resistir:
1. ¡Decora, decora, decora! – ya sea un restaurante, una tienda minorista o una empresa de servicios, suba el volumen y ofrezca una experiencia festiva para sus clientes que refleje su marca.
2. Categorice sus exhibiciones de mercancías – Muestre los artículos según el tipo de regalos que buscan sus clientes. Tenga secciones para "El regalo perfecto para papá", "Lo que quieren los adolescentes en 2019", "Regalos por menos de $20.00", etc.
3. Esté al tanto de los regalos navideños y las tendencias de decoración. – Ofrece estos servicios y productos a tus clientes. En 2019, los gnomos son el nuevo camión rojo. ¿Y has notado que los Calendarios de Adviento están en todas partes? ¿Qué tal un paquete navideño de 12 días para el cuidado del cabello?
4. Trabaje con otras empresas locales para organizar un evento de compras, un concurso, etc.
5. Invita a los fabricantes locales a tu negocio de servicios – Imagine obtener el corte de cabello perfecto para las fiestas y poder encontrar regalos únicos hechos localmente al mismo tiempo.
6. Ofrezca conveniencia – Las tiendas en línea, los principales minoristas y los restaurantes están equipados para ofrecer una comodidad innegable. No hay razón para que una empresa local no pueda competir con esto. Ofrezca compras en línea desde su sitio web o una aplicación con recogida en la tienda local, o como restaurante, únase a los servicios de entrega de alimentos para ofrecer entrega a domicilio.
7. Mejore su juego de contenido y redes sociales – Las “ventanillas de compras” en línea son una cosa. Publique sus guías de regalos y categorías de regalos junto con consejos para las fiestas en su blog, Facebook e Instagram. Cuando sus clientes busquen estas cosas en línea, podrán encontrarlo.
8. Considere horarios especiales para las vacaciones – Las grandes tiendas siempre amplían el horario y Amazon está abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana. ¿Qué puede hacer razonablemente para agregar un poco más de comodidad a sus clientes? ¿Tal vez una noche abierta más tarde sea suficiente?
9. Aproveche las festividades navideñas de la comunidad – Considere participar de alguna manera. Tal vez ampliar el horario para estar abierto durante el evento o participar con una tienda emergente en el evento real.
10. Recopilar información del cliente – Esta es información valiosa para futuras promociones y la temporada navideña del próximo año. Si ya tiene esta información, comuníquese con ellos y envíeles un correo electrónico con sus últimas publicaciones de blog, guías de regalos y consejos.
Acerca del SBDC y el autor
El SBDC de Iowa brinda servicio técnico y asesoramiento sin costo para las pequeñas empresas de Iowa y las personas que buscan iniciar un negocio. Los 15 centros en todo Iowa están a cargo de expertos y asesores de pequeñas empresas que tienen la experiencia y los conocimientos para ayudar con confianza en una serie de temas.
Sue Pitts, directora regional de Iowa Western SBDC en Council Bluffs, ocupa el cargo desde 2004. Sue se ha convertido en la experta estatal en marketing digital y contenido de sitios web. Enseña a las pequeñas empresas sobre estos temas a nivel local, así como en conferencias regionales, estatales y nacionales.